Региональное правительство переходит на новый формат работы, основанный, в первую очередь, на актуальных проблемах, которые волнуют жителей области. Об этом 15 февраля заявил губернатор Александр Цыбульский на еженедельном оперативном совещании правительства.
Основным инструментом работы с обращениями граждан становится интерактивная «тепловая карта», которая аккумулирует обращения жителей региона к органам региональной и муниципальной власти. Это обращения, поступившие через платформы обратной связи, электронный ресурс «Наше Поморье» и социальные сети.
В топ-10 за последнюю неделю попали вопросы жителей региона, касающиеся вакцинации от COVID-19, проблем в системе жилищно-коммунального хозяйства, содержания дорог, вывоза мусора, благоустройства территорий и другие.
Например, в Вельском районе жители просят наладить график выездов врачей в сельские населенные пункты: специалисты зачастую приезжают поздно и не успевают принять всех пациентов из-за ограниченного количества времени. На этой же территории есть случаи, когда люди не могут оперативно записаться на повторный прием к врачу.
Глава региона призвал исполнительные органы власти и органы местного самоуправления активно использовать новый формат, избегая любых признаков формального подхода к работе с обращениями жителей региона. Александр Цыбульский отметил:
– Задача власти – быть информационно открытой в работе с людьми. Прошу по своим отраслям максимально оперативно информировать жителей о том, что происходит по тем или иным направлениям. При этом на критику нужно реагировать адекватно, воспринимая ее как помощь от граждан в расстановке приоритетов в нашей работе.
В конце недели Александр Цыбульский отправится в рабочую поездку в Устьянский и Вельский районы и оценит, как на местах ведется отработка обращений граждан.
Анна ВЛАДИМИРОВА
