Органам государственной власти присваивались баллы за инциденты:
– Отвеченные и решенные в срок,
– Закрытые с положительным или нейтральным отзывом.
В тройке лидеров – Агентство записи актов гражданского состояния, Министерство труда, занятости и социального развития и Министерство связи и информационных технологий.
