Пожалуй, каждый из нас сталкивался с просроченной продукцией из магазина. В большинстве случаев мы выкидываем просроченные продукты, мол, не пойду обратно в магазин из-за плохого йогурта, заработаю эти 40 рублей. Но правильно ли так?
Мне врезался в память сюжет из своего детства. Я очень любила ягодный йогурт, мама мне его постоянно покупала. Однажды она принесла такой йогурт, вскрыла, но ей не понравился запах. Она сказала:
– Со стола не брать, я сейчас его обратно отнесу…
А что маленькому, пятилетнему ребёнку? Мы с собакой Бимкой баловались, йогурт опрокинулся со стола. Собака его слизала с пола. Через некоторое время Бимке стало плохо, врач сказал, что отравление. Как ни пытались, животное не спасли – ночью Бимки не стало. Шли трудные 90-е годы, разбираться тогда никто не стал. Был большой скандал, который окончился ничем…
Сейчас, когда можно купить любые продукты, каждому из нас хочется, чтобы они были хорошего качества. Тем не менее, мне с просроченными продуктами приходилось сталкиваться во взрослой жизни не раз. Конечно, стараюсь смотреть на срок годности на упаковке, но так случается не всегда.
Однажды очень торопилась, схватила с полки большого продуктового магазина молоко, хлеб и кошачий корм. Дома выяснилось, что молоко кислое, хотя срок его годности был в порядке. Видимо, нарушили условия хранения. Кошкам после их ужина специализированным кормом стало плохо к ночи – всем четверым в один момент. К счастью для магазина, животные выжили и быстро поправились. В магазине, когда я пришла с претензией, ответили:
– Это же животные, ничего страшного.
На мой вопрос: «Мне в Роспотребнадзор обратиться?» вышла управляющая магазином и без лишних вопросов вынесла упаковки кошачьего корма взамен купленных накануне, извинилась и пообещала разобраться с ситуацией, как на прилавке оказался просроченный продукт.
Актуальность темы с просроченными продуктами в последнее время подтверждает появление множества общественных активистов. Они ходят по магазинам, собирают в корзинки просроченные продукты и идут к кассе, где доводят дело до уничтожения не пригодных для еды товаров. По вельским магазинам, например, ходит Александр вместе с друзьями.
Мы побывали с ним в одном из таких рейдов. Результат впечатлил. Конечно, во многих магазинах найдётся парочка «просрочки», но чтобы после четырёхчасового рейда ребята набрали несколько тележек, это, конечно, надо постараться.
Возможно, сотрудники магазина с красной вывеской не успели убрать с прилавков просроченные продукты. Однако таковых оказалось много в разных продуктовых товарах. Особенно набралась не одна тележка замороженной продукции.
После собранных просроченных продуктов ребята отправились на кассу, чтобы их при них утилизировали, но не тут-то было – в магазине выключили электричество.
Александр поделился:
– Ходим по магазинам часто, такое случается не впервые – идем на кассу, а нам электричество отключают. Однажды, когда мы просили пробить нам на кассе просроченные продукты, сотрудники вызвали охрану. Мы подождали. Приехали сотрудники охранной организации, посмотрели на троих молодых парней, то есть на нас, спросили, в чём дело. Когда узнали, то ответили: «Молодцы, ребята, хорошим делом занимаетесь».
Молодой человек посетовал:
– К сожалению, просроченных продуктов в магазинах мы находим много, а окружающие смотрят на нас с непониманием. Но если испортившаяся колбаса попадет на стол потребителю, что тогда? Отравление?
* * *
Что делать покупателям, если они приобрели товар, а он оказался некачественным?
Допустим, вы обнаружили проблему со сроком годности на упаковке купленного товара после того, как оплатили его на кассе. Товар всё ещё можно вернуть в магазин. Если чек утерян, то покупатель вправе вернуть продукт без чека, сославшись на свидетельские показания и иные обстоятельства, доказывающие факт покупки продукта именно в этом магазине. В частности, к таким доказательным аргументам может быть отнесена видеозапись обслуживания данного покупателя (в тех магазинах, где проводится съемка).
Если магазин отказывается урегулировать конфликт на месте, можно оформить письменную претензию, указав в ней все обстоятельства дела (делается в двух экземплярах).
На данный момент единственной защитой от просроченной продукции является внимательная проверка в магазинах срока годности желаемого товара.
Мария ПОПОВА
