За три десятилетия служба прошла большой путь развития и помогла сотням тысяч северян стать востребованными на рынке труда.
Структура службы, в которой сегодня трудятся 385 человек, неоднократно менялась, система работы совершенствовалась, а в 2019 году, после принятия региональным министерством труда, занятости и социального развития решения о ее централизации, началось полномасштабное реформирование. В результате был создан Архангельский областной центр занятости населения, который объединил в себе районные отделения занятости в 22 муниципальных образованиях региона.
Это позволило внедрить новые форматы работы с гражданами и работодателями, осуществить цифровую трансформацию службы занятости, значительно повысить эффективность ее деятельности.
Так, например, для удобства граждан и повышения качества обслуживания в шести наиболее крупных отделениях занятости внедрен сервис электронной очереди. В начале этого года заработала «Интернет-приемная» обращений граждан, позволяющая гражданам и работодателям Поморья направлять свои запросы в региональную службу занятости через интерактивный сервис на сайте областного центра занятости населения.
В учреждении также была внедрена система аудио-видео-конференц-связи «Цифровое кольцо», которая соединила все отделения занятости Архангельской области в единое цифровое пространство. Система позволяет проводить большое количество различных онлайн-мероприятий с получателями государственных услуг, организовывать дистанционное обучение безработных граждан, проводить заседания клуба работодателей, круглые столы с широким охватом участников, в том числе из труднодоступных районов области.
Оказание государственных услуг гражданам сопровождается ежедневными консультациями, в том числе посредством телефонной связи. Ежедневно в областную службу занятости поступает около 750 телефонных звонков. Для повышения доступности консультационных услуг населению и улучшения качества информирования летом этого года был создан единый контакт-центр.
Деятельность центра направлена на решение срочных вопросов, возникающих у граждан. Операторы также могут подробно проинформировать население по вопросам трудоустройства, постановке на учет, выплаты пособий, проконсультируют о возможности получения дополнительного профессионального образования и участия в проектах, ответят на другие вопросы.
Это лишь часть нововведений, которые были внедрены в регионе в сфере занятости за последнее время.
— Основная задача, которую мы перед собой ставили и которую нам удалось успешно реализовать в течение года, – это создание эффективной инфраструктуры, которая позволит вывести предоставление услуг областной службы занятости на новый уровень и будет способствовать снижению безработицы в регионе. При этом нашей главной целью остается повышение качества обслуживания населения, – рассказал директор Архангельского областного центра занятости населения Владимир Яценко.
В год 30-летия со дня основания службы началась модернизация Архангельского отделения занятости (ул. Гайдара, д. 4, корп. 1) в рамках федерального проекта «Содействие занятости», входящего в состав нацпроекта «Демография». На базе отделения будет создан первый в регионе кадровый центр «Работа России».
— В настоящее время в стране активно внедряются новые стандарты деятельности службы занятости – кадровые центры «Работа России». Архангельская область в этом году вошла в данный проект, – пояснил министр труда, занятости и социального развития Архангельской области Сергей Свиридов. – Главная цель всех мероприятий по модернизации – переход на качественно новый уровень оказания услуг населению, отличительной особенностью которого станет комплексное сопровождение карьерного пути каждого конкретного человека на всех этапах – от начала поиска работы до трудоустройства. Особенно значимым это становится в год празднования юбилея службы занятости.
В рамках нацпроекта отделение занятости по городу Архангельску перепрофилируют в кадровое агентство нового поколения. Модернизация предполагает не только ремонт помещений, но и формирование новой эффективной модели взаимодействия с гражданами и работодателями, одним из ключевых принципов которой является клиентоориентированный подход с учетом индивидуальной жизненной или бизнес-ситуации.
В работе кадрового центра планируется использовать такие сервисы, как «Акселератор карьеры», который предполагает помощь в выборе профессии через профориентационную диагностику и психологическое консультирование; «Сопровождаемое трудоустройство», подразумевающий выявление индивидуальных потребностей каждого соискателя и всестороннюю экспертную поддержку при трудоустройстве; «Обучение востребованным компетенциям и развитие», предусматривающий адаптацию человека к современному рынку труда; «Самозанятость и предпринимательство», включающий помощь в выборе направления для самозанятости и открытии своего дела, а также сервис «Работодатель-партнер», который будет способствовать формированию рынка социально ответственных работодателей и расширению банка вакансий для соискателей.
Модернизация отделения занятости и изменение подхода к работе с гражданами улучшат качество обслуживания населения и позволит жителям областного центра получать услуги службы занятости с использованием современных подходов и учетом индивидуальных потребностей.
В 2021 году на ремонт помещения, создание доступной среды, оснащение рабочих мест и профессиональное обучение сотрудников пилотного учреждения будет выделено 20 млн рублей, из них 98 процентов – средства федерального бюджета. Всего с 2021 по 2024 год в области планируется создание четырех современных кадровых центров.
