Увеличившиеся счета за отопление либо некачественно оказанные услуги в этой сфере, по данным Центра управления регионом, вошли в топ-3 обращений граждан на минувшей неделе. Суммы в счетах за эти услуги ЖКХ у многих северян серьезно выросли, при этом тарифы с 1 января не менялись. Ситуацию обсудили на еженедельном оперативном совещании в правительстве Архангельской области.
– Недовольство в основном вызывает разница между
декабрьскими и январскими счетами, – пояснил министр ТЭК и ЖКХ области Дмитрий
Поташев. – Дело в том, что показания приборов учета снимаются 23 числа каждого
месяца. Таким образом, в январский счет были включены данные с 23 декабря 2020
года по 23 января 2021 года, на этот период пришлись самые сильные морозы. Этим
и объясняется разница.
По словам министра, министерством совместно с надзорными
органами на примере нескольких домов проверялась правильность начислений,
проведенных ресурсоснабжающей организацией, – нарушений не выявлено.
Александр Цыбульский поручил ведомству подготовить
предложения по обеспечению прозрачности начислений за указанную коммунальную
услугу и упростить порядок оформления перерасчета, если она была оказана
некачественно.
– Если потребление
увеличивается, то повышенный счет приходит автоматически. Если при этом в
квартире холодно или тепла вообще нет, потребитель сам доложен ходить обивать
пороги, просить перерасчет. Это несправедливо, – считает губернатор
Архангельской области.
Понятно, что контролировать температуру в каждой квартире
представители ресурсоснабжающей
организации не смогут, а вот упростить порядок подачи заявления в случае
проблем с отоплением, по словам главы региона, возможность есть, например в
электронном виде. Министерству ТЭК и ЖКХ области совместно с министерством
связи и информационных технологий
поручено подготовить соответствующие предложения.
